Sí. Nos especializamos en joyería fina personalizada y anillos de compromiso a medida. Si te interesa un diseño personalizado, con gusto trabajaremos contigo para darle vida a tu idea. Contáctanos para comenzar.

Ofrecemos crédito en tienda dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu compra. Todas las devoluciones deben ser aprobadas previamente y estar en perfectas condiciones, con su empaque original.

No se aceptan devoluciones ni cambios en piezas personalizadas, grabadas, modificadas de talla o marcadas como venta final, incluyendo anillos con tamaños, iniciales o piedras de nacimiento personalizados

Las tarjetas de regalo y los accesorios son venta final. Proporcionamos una etiqueta de devolución para asegurar el envío. Piezas con señales de uso o daño no serán aceptadas.

Para cambiar una pieza, empácala en su caja original junto con el formulario de cambio y utiliza la etiqueta de devolución prepagada que te enviamos. Llévalo a UPS o FedEx, según corresponda. 

En pedidos nacionales, los gastos de envío del nuevo pedido aplican si el total es menor a $500 USD. En pedidos internacionales, se cobrará el envío tanto de regreso como del nuevo pedido.

Sí. Si hiciste un pedido dentro de los 14 días previos al inicio de una promoción, con gusto te ofreceremos un crédito en tienda por la diferencia. No se realizan reembolsos por ajustes de precio.

Sí, ofrecemos ajustes de talla. Sin embargo, depende del estilo. Anillos con piedras o esmalte en el aro no se pueden ajustar. Para confirmar si tu anillo es elegible y conocer precios, contáctanos.

¡Sí! Solo usamos diamantes naturales y éticamente obtenidos, trabajando con proveedores confiables para asegurar prácticas responsables.

Aceptamos Visa, MasterCard, Amex, PayPal, Mercado Pago, efectivo, deposito bancario, pago contra entrega y tarjetas de regalo ROSEE. 

En piezas en existencias el pago se procesa al momento de la compra. 

Para pago de piezas personalizadas y diseños se deberá pagar el 50% de anticipo en el momento del pedido y el resto en el momento de la entrega. 

Se aceptan meses sin intereses con tarjetas de crédito cuando exista una promoción vigente. Contáctanos para más información.

Respaldamos la calidad de nuestras piezas. Si necesitas una reparación, contáctanos con detalles y fotos. Te guiaremos en el proceso.

Sí. Aunque no contamos con una tienda tradicional, puedes agendar una cita en nuestro showroom de Ciudad de México para una experiencia personalizada de compra de joyería fina.

Si ofrecemos envoltura formal, todas las piezas se entregan en estuche, bolsa y pouch. Si tu pedido incluye varias piezas, se empacarán juntas en una sola caja por cuestiones de envío.

Ofrecemos una guía de tallas para ayudarte a encontrar el ajuste perfecto. También puedes pedir un medidor o visitar una joyería local para una medición profesional.

No ofrecemos seguro directamente. Si necesitas un avalúo para asegurar tu pieza, te lo proporcionamos sin costo adicional.

Suscríbete a nuestro boletín en nuestra página y síguenos en Instagram @roseejoyeria para acceder primero a nuevas colecciones, lanzamientos exclusivos y promociones especiales.

Ofrecemos envío gratuito dentro de la Rep{ublica Mexicana. para pedidos mayores a $300 USD. Todos los envíos están asegurados y requieren firma directa al momento de entrega. No enviamos a apartados postales. 

Los artículos en existencia se envían de inmediato. Si ordenaste varios productos, se agruparán en un solo envío a menos que solicites lo contrario.

Hacemos envíos internacionales para la mayoría de los productos. Ten en cuenta que pueden aplicar impuestos, aranceles o tarifas según el país de destino. El destinatario es responsable de estos cargos. Si rechazas un paquete internacional, deberás cubrir los costos de envío original, los cargos de importación y el reenvío. Estas tarifas se descontarán de tu reembolso.

Sí. Ofrecemos reparaciones sin costo dentro de los primeros 90 días siempre y cuando se encuentre en perfectas condiciones. Después de ese periodo, podrían aplicarse cargos.Si la pieza es modificada o reparada por otro joyero, la garantía queda anulada.

Sí, aceptamos visitas sin cita, pero agendar con anticipación nos permite prepararnos mejor y tener disponibles las piezas de tu interés. No garantizamos disponibilidad de modelos específicos sin cita.

Significa que la pieza no está en stock y se fabricará especialmente para ti tras tu compra. El tiempo de producción puede ser más largo que el de las piezas listas para envío. El tiempo estimado aparece en la página del producto y en el checkout.

Si tu pedido tiene un tiempo de producción largo y no llega para la ocasión, con gusto te enviamos una tarjeta con la imagen de la pieza para que puedas entregarla al destinatario como adelanto.